Топ-100

Почему в Пятерочке кассиры пересаживаются с одной кассы на другую, не обращая никакого внимания на очередь

Всем знакома ситуация, когда вы с полной корзиной продуктов становитесь в очередь, и тут продавец просто встает и переходит на соседнюю кассу. У людей это обычно вызывает бурю негодования. При этом оказывается, что касса просто зависла.

Кассиры Пятерочки пересаживаются с одной кассы на другую

Такое странное поведение для Пятерочки совсем не сюрприз. И правда ли, что проблема в кассах? Либо же это какой-то хитрый план по тому, чтобы максимально вывести покупателей из себя? В чем логика и смысл подобных действий?

Итак, если вы также стали одним из участников подобной беготни, то будьте уверены – причина в некомпетентности администрации. Это способ директоров и замов избежать наказания за очередь.

Этот реальный способ борьбы с очередями в магазине.

В магазины уже несколько месяц подряд поступает отчёт по загруженности касс. Если прописанные нормативы не соблюдены, директора получают серьезные наказания.

Очередь в Пятерочке

Общее правило гласит, что от 30 до 50 чеков в час являются нормой, и эту задачу выполнить не сложно. На каждого покупателя выделяется 1,1,5 минуты, однако этот норматив установлен на всех кассах. И получается, что за час на одной кассе может быть пробито 60 чеков, а на другой 20. Обе ситуации считаются нарушениями, за которые директора будут наказаны.

Во избежание последствий продавцов заставляют пересаживаться. Если часовая норма в 50 человек выполнена, нужно пересесть на другую кассу.

Еще хуже, если лимит в 50 чеков уже набит на 3 кассах, тогда как на 2 их не более 20. И не важно, сколько именно покупателей в магазине – их всех отправят на две кассы.

Продавцы так бегают не во всех пятерочках

В целом проблему очень просто решить. График работы сотрудников директор должен составлять на основании отчетов за прошлую неделю.

Сделать так чтобы среднее значение без проблем вписывалось в установленный норматив, совсем не сложно. Это требует лишь небольшой аналитической работы со стороны директора. Однако далеко не все они хотят разбираться в механизме. Им проще создавать трудности для покупателей.

Все происходит, как всегда. Сначала кто-то придумывает какой-то странный показатель эффективности, после чего другие не знают, как с ним работать, а дальше страдают и продавцы, и покупатели.

Оцените статью
Agronom.guru - портал для дачников и садоводов
Добавить комментарий

Adblock
detector